第8章交付流程
咨询公司在交付流程中的专业化决定了未来的成功。这是一个递交出色建议、管理一个由客户成员和咨询人员组成的联合团队以及改善客户处境的机会。成功的要求有：
·在客户的市场和文化中理解客户的需求
·能保证项目有效率并且有效的专业管理
·用来创建和支持解决方案调查结果的创新性方法论
通过实施遵循下述四个原则的专业化项目管理可以满足上述要求：
·创立一个项目组织，并说明任务定义、角色和职责
·激励客户咨询人员团队创造新鲜理念和运用创新性解决方案
·在保持成本、时间和质量方面控制项目协议
·注意客户的组织文化和变革能力
本章涉及成功项目管理的主要要求。