秦帆没动。
他盯著屏幕，眼神像冰。
他知道。
他早就知道会有这一天。
他不是没想过情绪这个坑，是他没想到——大家会这么快踩进去。
他不是要贏掌声，他是想做个真正“懂人”的东西。
可现在呢？
人家说你不懂爱。
他手指轻轻敲著桌面，一下，两下。
他不是不急。
是急也没用。
他闭上眼，深吸一口气。
心里头闷得发慌。
这不是失败。
是他们太骄傲了。
以为技术厉害就够了。
忘了人要的，从来不是精准。
而是——被理解。
他睁开眼，声音低得像自言自语：
“通知所有部门……停掉所有新推广。”
“把售后团队，给我扩充到两百人。”
“今晚之前，我要看到：每个差评，都有一份手写回復。”
“不发公告，不解释。
挨个，跟他们说：对不起。
我听懂了。”
无卫怔住：“……就这么简单？”
秦帆笑了，笑得一点不轻鬆。
“不。
这才是最难的。”
“他们骂的不是產品。”
“是没人听他们说话。”
他站起来，走到窗边。
外面，城市的光，亮得刺眼。
他轻声说：
“我们，得学会听哭了。”
秦帆现在啥也不想说，真的一句都懒得张嘴。
心里头像压了块石头，沉得他喘不过气。
这事越琢磨越乱，越乱他越没底——他不知道自己还能信谁，更不知道下一步该踩哪儿。
他在那儿杵著，眼神扫过对面两人，心里门儿清：对方在怕啥，指望啥，全写在脸上。